修理の受付

故障とお考えの前に・・・

故障したのかと思う症状の中には、修理を必要とせず、設定などで解決できるものが多くあります。
修理を依頼される前に、商品の取扱説明書の「故障かな？」や「おかしいな？と思ったら」などのページや、よくあるご質問を今一度ご確認ください。

修理ご依頼品到着後は10日前後で、お客様に修理完了品をお届けいたします。

修理内容、地域によっては修理期間が長くなる場合があります。ご了承ください。
商品の保証・サービスは、日本国内での使用の場合に限ります。
機種・型式により、修理を終了させていただいている場合がございますので、あらかじめご了承ください。
血液等の汚れが付着した修理品は、お客様側で拭き取り等の対処をいただいたうえ、点検・修理にご依頼いただきますようお願い申し上げます。
※作業者の安全・衛生を確保するため、場合によっては受付をお断りさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

受付からお届けまでの流れ

1　お電話又はインターネット受付のどちらかを選択してください。
2　いずれもオムロンお客様サービスセンターにて受付を賜ります。
3　修理品の引き取りについて。

引き取り希望の方
当社指定の運送会社より引き取りに伺います。

修理品はお客様にて梱包をお願いします。
保証期間内の場合は、保証書（購入日と購入店が確認できるもの）を必ず同梱して下さい。同梱されない場合または内容が不十分な場合は保証適用外となります。

【引取サービス料金：全国一律1,000円（税別）】

※保証期間に関わらず、引取サービス料金1,000円（税別）を申し受けます。
※送料のお支払いは、修理品の返却時に代金引換となります。
※修理品引き取り後のキャンセルでも送料を申し受けます。

直送の方
当社規定引き取りが不都合なお客様は、直接修理センターまで修理品をご発送ください。
保証期間内の場合は、保証書（購入日と購入店が確認できるもの）を必ず同梱して下さい。同梱されない場合または内容が不十分な場合は保証適用外となります。

※送料は保証期間に関わらず、元払い（お客様負担）でご発送ください。
※着払いで発送された場合、送料として全国一律1,000円（税別）を申し受けます。

4　点検・修理を承ります。

修理料金について
以下の修理料金表をご確認ください。

※修理料金表は、インターネットまたはフリーダイヤルからお申し込みいただいた場合の金額となります。

修理料金表（330KB）

技術料（点検料含む）について
お預かりした機器は機種毎に定められた点検項目で全て検査を行っております。
合わせて清掃等を含むメンテナンス行為を行っております。
弊社到着後は点検を実施し、その後必要に応じて見積書を作成します。
そのため無償保証期間外で検査結果が正常な場合、または点検後に修理をキャンセルされた場合に技術料（点検料含む）を申し受けます。